1. Principi e finalità del trattamento
Noi raccogliamo e trattiamo i dati personali degli utenti per gestire gli acquisti, fornire assistenza e garantire il corretto funzionamento del sito.
Il trattamento dei dati si basa sulle seguenti finalità:
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Esecuzione degli ordini e gestione dei pagamenti.
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Adempimento degli obblighi fiscali e contabili.
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Protezione del sito e prevenzione delle frodi.
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Gestione delle richieste degli utenti.
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Utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento previo consenso, quando richiesto.
Trattiamo soltanto i dati necessari per le finalità dichiarate, mantenendoli esatti, protetti e conservati per periodi adeguati.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il negozio che gestisce il sito e gli acquisti.
Per domande o richieste riguardanti i dati personali, l’utente può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione 9.
3. Dati personali raccolti
Durante la navigazione e l’acquisto possiamo raccogliere:
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Dati identificativi e di contatto, tra cui nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.
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Indirizzi di consegna e fatturazione.
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Informazioni sugli ordini, sui prodotti acquistati, sui pagamenti e sulle consegne.
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Dati necessari alla gestione dei pagamenti, elaborati anche dai fornitori dei servizi di pagamento.
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Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo e informazioni sull’accesso.
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Dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento.
4. Utilizzo dei dati personali
Utilizziamo i dati personali per:
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Elaborare ordini, pagamenti e spedizioni.
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Gestire cancellazioni, resi e rimborsi.
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Rispondere alle richieste di assistenza.
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Conservare la documentazione contabile e fiscale.
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Proteggere il sito da frodi e accessi non autorizzati.
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Gestire cookie e strumenti di tracciamento secondo le preferenze espresse dall’utente.
Quando necessario, chiediamo il consenso prima di attivare cookie non essenziali. L’utente può modificare le proprie preferenze o revocare il consenso in qualsiasi momento.
5. Comunicazione dei dati personali
Comunichiamo i dati personali soltanto quando necessario per gestire gli acquisti, fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi di legge.
I destinatari possono comprendere:
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Corrieri e fornitori di servizi logistici.
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Fornitori di hosting e servizi informatici.
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Consulenti contabili e fiscali.
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Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.
I fornitori che trattano dati per nostro conto devono adottare misure adeguate per proteggerli e impedirne l’utilizzo non autorizzato.
6. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità dichiarate e agli obblighi di conservazione.
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Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni.
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Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione.
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Documentazione relativa a cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
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Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.
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Cookie analitici autorizzati dall’utente: fino a 24 mesi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da perdita, modifica, divulgazione e accesso non autorizzato.
7. Diritti degli utenti
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, tra cui:
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Accedere ai propri dati personali.
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Richiedere la rettifica dei dati inesatti.
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Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti.
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Chiedere la limitazione del trattamento.
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Richiedere la portabilità dei dati, quando prevista.
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Opporsi al trattamento nei casi previsti.
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Revocare il consenso precedentemente prestato.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Gli utenti possono inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione 9.
8. Aggiornamenti dell’informativa
Possiamo aggiornare questa informativa in caso di modifiche alle modalità di trattamento dei dati, alle funzioni del sito o agli obblighi di legge.
La versione aggiornata entra in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
9. Informazioni di contatto
E-mail: sysadmin@cotiiahouse.com
Telefono: +81 (802) 517 30 31
Indirizzo: 5-7 TERAKOJI, AQUA M-203, SHIRAKAWA, FUKUSHIMA 961-0914, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 18:30
Area di consegna: Italia