1. Metodi di pagamento accettati
Per gli acquisti con consegna in Italia, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato. L’ordine viene confermato dopo l’autorizzazione del pagamento da parte del fornitore del servizio.
2. Sicurezza delle transazioni
I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi di pagamento sicuri e connessioni crittografate.
In alcuni casi, la banca o il fornitore del servizio di pagamento può richiedere una verifica aggiuntiva, come un codice temporaneo, una conferma tramite applicazione bancaria o un controllo biometrico.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati sui server del sito. I dati di pagamento vengono gestiti attraverso i sistemi dei fornitori di pagamento.
3. Valuta, imposte e costi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte dovute.
La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia.
Prima di confermare il pagamento, il cliente può verificare il totale dell’ordine, comprensivo dei prodotti, delle imposte e delle spese di spedizione.
Eventuali commissioni bancarie o costi aggiuntivi dipendono dalle condizioni applicate dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento del cliente.
4. Conferma del pagamento
Dopo l’autorizzazione del pagamento, il cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine contenente, quando disponibili:
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Numero dell’ordine.
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Riepilogo dei prodotti acquistati.
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Importo pagato.
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Indirizzo di consegna.
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Metodo di pagamento utilizzato.
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Data di conferma dell’ordine.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 4 giorni lavorativi.
La spedizione viene organizzata dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine.
5. Pagamento non autorizzato o non completato
Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non viene confermato e non può essere elaborato.
In caso di problemi, il cliente può verificare:
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La correttezza dei dati inseriti.
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La disponibilità di fondi sufficienti.
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L’abilitazione della carta ai pagamenti online.
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Gli eventuali limiti della carta.
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Le richieste di verifica inviate dalla banca.
Se il problema persiste, il cliente deve contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
6. Errori di prezzo o pagamento
Se viene rilevato un errore evidente nel prezzo o nell’importo addebitato prima della spedizione, possiamo sospendere l’elaborazione e contattare il cliente tramite e-mail.
Se l’errore impedisce di completare correttamente l’ordine, possiamo annullarlo prima della spedizione.
Gli importi già pagati saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
7. Annullamenti, resi e rimborsi
Il cliente può richiedere l’annullamento entro 24 ore dal pagamento, purché l’ordine non sia già stato spedito.
Dopo la consegna, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. L’etichetta di reso è inclusa nel pacco originale.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo normalmente il rimborso entro 2–4 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal servizio di pagamento utilizzato.
8. Protezione dei dati di pagamento
Utilizziamo i dati necessari per confermare i pagamenti, gestire gli ordini, prevenire le frodi, elaborare i rimborsi e conservare la documentazione contabile.
I dati vengono protetti mediante misure tecniche e organizzative volte a prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni e utilizzi impropri.
Le informazioni complete della carta vengono gestite dai fornitori dei servizi di pagamento quando il pagamento avviene attraverso i loro sistemi.
9. Informazioni di contatto
E-mail: sysadmin@cotiiahouse.com
Telefono: +81 (802) 517 30 31
Indirizzo: 5-7 TERAKOJI, AQUA M-203, SHIRAKAWA, FUKUSHIMA 961-0914, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 18:30
Area di consegna: Italia